En el año 2011, según la Organización Mundial del Turismo (OMT), las llegadas de turistas internacionales alcanzaron la cifra de 980 millones, registrando un crecimiento de 4.4%. Para el 2012 se prevé llegar a la cifra de mil millones de turistas. Hazaña histórica, sin duda, pese a la desaceleración que experimentará el crecimiento en el sector turístico internacional, pues éste oscilará entre el 3% y 4% durante el año en curso.

Con relación a Perú, la estadística oficial señala que recibió 2,5 millones de turistas extranjeros en el 2011 a diferencia de los 2,27 millones de 2010. Este crecimiento, que en divisas significa US$3.300 millones de dólares, da pie a proyecciones favorables para el 2012, año en que el turismo receptivo aumentaría a 2,8 millones de turistas, lo que en divisas se traduciría en  US$3.500 millones.

Repasar cifras es importante, pues nos lleva a reflexionar sobre la dinámica de ese gran mercado que es el turismo internacional y sobre cómo hacerle frente para conquistar una parte de él. Una preocupación que de inmediato me asalta mientras redacto este post es si los estudiantes de turismo y hotelería, de universidades e institutos, están siendo formados de manera óptima en cursos como marketing turístico y planificación de destinos. Menciono estos dos temas porque me parecen los que mayor importancia revisten de cara a esos 2,8 millones de turistas que visitarían el Perú este año.

En mi nueva faceta como consultor de pequeños empresarios, en su mayoría de jóvenes, me doy cuenta de que, aunque buena parte de ellos cuenta con una formación académica avalada por certificados, y están embebidos hasta el tuétano de la filosofía emprendedora, tienen una idea casi nula de lo que es un plan de marketing para su negocio. Por ejemplo: reducen la labor de promoción al reparto de volantes, no priorizan su segmento, se rehúsan a invertir en mejora de su producto, desconocen aplicaciones básicas de la web 2.0, etc. Me escandaliza más, hasta la vergüenza ajena, cuando caen en lo obvio en las preguntas de sus encuestas para sondear el mercado. ¿Acaso sus profesores no les enseñaron técnicas de investigación?

Algunas municipalidades distritales, que dan ‘prioridad al turismo’, ofrecen similares niveles de ignorancia. ¿Por qué? Porque no cuentan con el personal adecuado, sino con gente advenediza que se siente autorizada a hablar de lo que no sabe. Recuerdo, con un sabor amargo en los labios, la entrevista que sostuve con la encargada de la oficina de turismo (en realidad, Gerencia de Administración) de un municipio limeño. La señorita, socióloga carismática y bientencionada, desconocía en su totalidad los objetivos del Plan Estratégico Nacional de Turismo (PENTUR); peor aún, su bagaje turístico era una mezcolanza de terminología barata. ¡Algo absolutamente chocante!

Ya es hora que los profesionales de turismo tomemos la batuta de un sector que no se agota en las agencias de viajes y hoteles. Urge una docencia de calidad, actualizada, plenamente inserta en el siglo XXI. Una seria reingeniería de los municipios, también. Debería haber en ambos escenarios  -el de la educación superior y el de la gestión municipal- más y mejores oportunidades para aquellos que de verdad pueden aportar al turismo en el Perú. Es una exigencia de los tiempos modernos. 

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En este vídeo, breve pero ilustrativo, podemos apreciar cómo sé redecora el interior de un Boeing 737-700 de una empresa de vuelos domésticos en Estados Unidos. La “redecoración”, un trabajo bastante profesional, incluye cambiar todos los materiales por nuevos, más delgados, eficientes, algunos reciclados y reciclables. Todo esto ateniéndose a las normativas de seguridad internacional en cuanto a resistencia y buscando cada vez más la eficiencia energética.

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Perú recibió 2,5 millones de turistas extranjeros en el 2011, que generaron divisas por US$3.300 millones de dólares, y en 2012 aumentaría a 2,8 millones, informó hoy el ministro de Comercio Exterior y Turismo, José Luis Silva.

Silva indicó que las divisas generadas el año pasado representan un crecimiento de 16% respecto del 2010. Agregó que para este año se espera que continúe aumentando el turismo receptivo como en los últimos años.

“Por turismo receptivo se espera tener visitas de 2,7 millones o 2,8 millones de visitantes este año, dependiendo de lo que ocurra en el mundo, aunque la idea es siempre crecer al doble de lo que crece el turismo mundial”, anotó.

Además, el titular del Mincetur proyectó que para el 2012, la la generación de divisas por el sector turismo alcanzaría los US$3.500 millones.

Silva precisó también que los viajes por turismo interno sumaron 33,6 millones el año pasado, cifra que refleja un crecimiento de entre 5% y 6%. Se espera una expansión similar este año.

FUENTE:

http://elcomercio.pe/economia/1363523/noticia-crecio-turismo-25-millones-visitantes-llegaron-al-peru-2011

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(…) Antes de pasar a los datos puntuales, se pueden señalar al menos dos cosas. La primera, las cifras de crecimiento de las naciones sudamericanas se ubica entre el 8 al 14%, dos a tres veces más que la tasa de crecimiento mundial. Segundo, buena parte de ese crecimiento se está dando gracias al aumento del turismo regional. Lo que es una muy buena consecuencia de la mejor situación económica y del aumento del consumo en nuestros países. Con esas perspectivas, es de esperar que para este 2012 los organismos de turismo sudamericanos se van a concentrar en incrementar su promoción en otros países de la región, sin apuntar tanto a América del Norte y Europa. Esperemos que 2012 sea la consolidación de una tendencia de crecimiento económico a mediano y largo plazo en América del Sur, ya que las perspectivas globales no parecen demasiado positivas.

Importante: no pude encontrar los datos de Bolivia y Venezuela con las estimaciones 2011. Si alguien pudo encontrar alguna noticia al respecto, por favor me pasa el enlace en los comentarios y completo la entrada.

Importante 2: se trata de las estimaciones hechas por los sectores oficiales de cada país. Las cifras definitivas estarán en algunas semanas.

Arrancamos con Perú, ya que en estos días estoy por estos lados. En 2011, se estima que llegaron a Perú 2,6 millones de turistas internacionales, contra los 2,27 millones de 2010. Es un crecimiento del 14%, el mayor de la región. Del total de turistas, alrededor del 43% provienen de la región, un porcentaje que se espera llegue al 50% en los próximos años.

Brasil llegó a los 5,4 millones de turistas durante 2011, y logró superar su anterior récord, que era de 5,3 millones en 2005. Las metas brasileñas son muy ambiciosas: quieren llegar a los 10 millones de turistas por año para 2020. Pero, como en el medio tendrán un mundial de fútbol y los juegos olímpicos, tienen chances de lograrlo. En 2014, debido al mundial, esperan tener 7,2 millones de visitantes.

En Ecuador, 2011 cerrará con algo más de 1,1 millones de turistas internacionales. Es un 8% más frente a los 1,04 millones de 2010. Entre las nacionalidades de los visitantes, Colombia está en primer lugar con 235 mil turistas. Luego vienen Estados Unidos con 216 mil; Perú, 134 mil ; España, 55 mil ; y Argentina, 33 mil. Pueden chequear más datos en el comunicado de prensa del Ministerio de Turismo de Ecuador.

Chile, por su parte, creció un 11% y llegó a 3 millones de turistas internacionales durante 2011. Entre las nacionalidades, Argentina se queda con el 20% del total. Le sigue Brasil, 15%, y Estados Unidos, 12%. La meta es llegar a 4 millones para 2014. Para este año, prometen intensificar la promoción en Argentina y Brasil.

Uruguay, por su parte, superó los 3 millones de turistas internacionales durante 2011 y creció un 10% con respecto a 2010. Entre las nacionalidades de los visitantes, Argentina ocupa el primer lugar, con 52,4%. Luego viene Brasil, 15.7%, y en tercer lugar los uruguayos residentes en el exterior, con 14.7%.

Colombia tuvo 2,6 millones de turistas durante 2011. De ellos, un millón llegaron desde las naciones limítrofes. Si se toma sólo la parte de turistas que arribaron desde naciones no limítrofes, el crecimiento fue del 8,5%. Según el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo de Colombia, entre enero y noviembre, los incrementos en las nacionalidades de visitantes correspondieron a Brasil (43%), Chile (23,5%), Venezuela (19,4%) y México (18,1%).

Paraguay, por su parte, llegó a 520 mil turistas internaciones. Es casi un 12% de crecimiento con respecto a 2010, cuando llegaron a ese país 465 mil turistas. Es el segundo mejor porcentaje de la región, detrás de Perú. Entre las nacionalidades, citamos las tres primeras. 42,45% de los turistas internacionales llegaron desde Argentina; 33,8%, desde Brasil; 4,5% desde Bolivia. Los ingresos estimados llegaron a cerca de 240 millones de dólares.

Fuente: http://blogdeviajes.com.ar/2012/01/06/turismo-internacional-en-america-del-sur-estimaciones-de-2011/

Existe entre nosotros la creencia ―el esquema mental― de que “viajar” es bueno y “hacer turismo” es malo o no tan bueno como “viajar”. Ya por causa de la televisión que consumimos o debido a una conciencia ambiental, que a veces roza la intransigencia, se piensa que “hacer turismo” supone una actividad dañina, perjudicial y destructiva; ante esto, lo más adecuado sería “realizar el viaje”, “emprender el viaje”.

Revisando algunos programas de televisión, de señal abierta y cerrada, se nota lo conveniente que es hablar de viajes y de viajeros. Lo que se busca es apelar directamente a ese aventurero que llevamos adentro, evadirlo de la rutina y persuadirlo de visitar determinado lugar. Una finalidad publicitaria que, bien vista, no tiene diferencias sustantivas con la del turismo, ¿verdad?

Por otro lado, la crítica del sector ambientalista al turismo no ha merecido un reconocimiento verdadero entre las sociedades de consumo, como la nuestra, abocadas a la creación de riqueza y al bienestar material. Así, es muy difícil medir el compromiso ambiental de cada quien. Es más, pese a infinitos esfuerzos, la formulación teórica de las buenas intenciones ecológicas no se materializa plenamente en la aplicación práctica. Siempre habrá una huella humana tras toda actividad, turística o no.

Ya a inicios del siglo XX, el escritor británico G. K. Chesterton razonaba así: “el viajero ve lo que ve, y el turista ve lo que ha venido a ver”. Quizás aquí resida el sentido de establecer una diferencia entre viaje y turismo. Según esta lógica, el viaje sintoniza con cosas como la espontaneidad, la libertad, la aventura, la naturalidad, entre otras que ponen de relieve la vitalidad humana, en tanto que el turismo negaría esa experiencia auténtica y múltiple llamada viaje. La planificación previa, el contrato de tour operadores, la demanda de servicios específicos, todo aquello ligado a una organización formal, privaría al individuo de ese latido natural propio del viaje. Eso sería “hacer turismo”, algo que deformaría el sentido del viaje, reduciendo éste a un cúmulo de emociones bien medidas dentro de un itinerario ad hoc.

No olvidemos que hay una diversificación gigantesca en el mercado turístico, cada vez más orientado hacia la especialización. Si establecer la diferencia entre viajeros y turistas nos sirve para estudiar nuestros segmentos y nichos, habrá que tener eso en cuenta. Pero observar el mercado turístico, como pretende el discurso de ciertos medios de comunicación y sectores ambientalistas ―viajero = bueno / turista = malo―, es totalmente irrelevante.

]]> http://elturismologo.wordpress.com/2012/01/06/viaje-vs-turismo/feed/ 1 renzomiranda1 http://elturismologo.wordpress.com/2011/12/20/promocion-enganosa-en-turismo/ http://elturismologo.wordpress.com/2011/12/20/promocion-enganosa-en-turismo/#comments Tue, 20 Dec 2011 06:18:56 +0000 Renzo Miranda Zegarra http://elturismologo.wordpress.com/?p=791 ]]>

Para nadie es un secreto que el turismo, en el ámbito de su práctica, adopta diferentes nombres. Los de mayor resonancia en Perú suelen ser: turismo verde, turismo rural comunitario, turismo cultural, ecoturismo, agroturismo, entre otros. Estos nombres, si bien responden a clasificaciones verídicas —resultado del análisis de la actividad turística que se desarrolla en un contexto determinado y de las motivaciones que la suscitan—, son abusivamente manipulados en función de intereses comerciales que prevalecen, casi siempre, sobre las necesidades y deseos reales del visitante, lo cual implica una distorsión del contenido de cada tipología. Así, al mismo tiempo que se desestiman los esfuerzos de la investigación de mercado, se banaliza grotescamente la teoría del turismo.

Aunque la información existe y proviene de fuentes confiables (como la OMT), cabe formularse preguntas como las siguientes: ¿la oferta de los tour operadores se ciñe a las características de cada modalidad?, ¿entenderán ellos cabalmente los límites del turismo rural comunitario en aras de no corromper la identidad cultural de la comunidad campesina en que se aplica?, ¿estarán enterados de que el ecoturismo tiene marcadas diferencias con el turismo de naturaleza?, ¿sabrán en qué consiste la oferta del agroturismo?

Mi impresión es que una gran mayoría de ellos apenas posee ciertas nociones elementales de lo que ofrece al turista. Y hay conciencia de esa limitación, pero la presión laboral del día a día y la férrea lucha con la competencia los conduce a una promoción facilista y, a veces, tramposa, pues crean expectativas reñidas con la futura experiencia de viaje. El resultado es la insatisfacción del visitante y, seguramente, su negativo comentario a otros interesados en visitar tal o cual destino ofertado. El tour operador, claro está, pierde la oportunidad de ver crecer su cuota de mercado.

Antes que buscar preciosistas etiquetas comerciales, el sector empresarial turístico debe tomar muy en serio sus labores de marketing y ser coherente con lo que ofrece. Además, si asume una tipología de turismo sustentable (como el ecoturismo), es su obligación moral reconocer los problemas que causan sus operaciones, sobre todo en los espacios naturales. Y, por supuesto, pensar en medidas y acciones que al menos minimicen en parte los inevitables efectos negativos del turismo. Podrían, por ejemplo, tener en cuenta la recuperación de áreas verdes, la capacitación de actores locales en temas ambientales, la adopción de códigos de conducta y la aplicación de tecnologías amigables con el medio ambiente. Esto sería compatible con la sustentabilidad, y la imagen de la empresa sería beneficiada.

El verdadero profesional, amén de su preocupación por la rentabilidad, tiene siempre plena conciencia de sus responsabilidades ambientales y sociales.

En esta diapositiva [1] se evidencia el cambio que persigue todo modelo de desarrollo sustentable en turismo. Lo conveniente, por razones ambientales, socio-culturales y económicas, es desarrollar un turismo orientado al concepto de sustentabilidad. El ecoturismo representa, en ese sentido, la tipología más idónea.

La Sociedad Internacional de Ecoturismo, lo define como “viaje responsable a áreas naturales que busca conservar el medio ambiente y mejorar la calidad de vida de la población local”. Esta definición difiere bastante de la del turismo de naturaleza, “que consiste en visitar áreas naturales relativamente no dañadas o no contaminadas con objetivos específicos de estudiar, admirar, y disfrutar el paisaje y sus animales y plantas silvestres, así como cualquier manifestación cultural existente (pasadas o futuras) encontradas en estas áreas.”

El ecoturismo exige una actitud activa, un compromiso serio no sólo de visitantes, sino también de gestores locales, empresarios y autoridades. No es una actividad limitada al disfrute y esparcimiento, al estudio y contemplación; se trata de un viaje responsable que implica conductas positivas en el destino.

En relación a esta diapositiva [2], podemos afirmar que el turismo puede asumir plenamente los principios del desarrollo sostenible. Se erige, así, en turismo sustentable. ¿Cómo? Respetando los valores culturales, creando oportunidades de negocio, evaluando impactos ambientales, entre otras conductas y actividades en pro del destino.

El desarrollo del turismo sostenible –según la OMT– responde a las necesidades de los turistas y de las regiones anfitrionas presentes, a la vez que protege y mejora las oportunidades del futuro. Está enfocado hacia la gestión de todos los recursos de manera que satisfagan todas las necesidades económicas, sociales y estéticas, y a la vez que respeten la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales, la diversidad biológica y los sistemas de soporte de la vida.

Fuente de imágenes:

• [1] Stefan Austermühle, Director Ejecutivo de la ONG Mundo Azul

• [2] SECTUR. Secretaría de Turismo (México).

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Abordaremos este tema, tan vasto y complejo, de una manera didáctica y a la vez dinámica, formulando preguntas que  lleven a respuestas precisas y claras.

1. ¿Qué se entiende por desarrollo?

El concepto de desarrollo se refiere a un cambio cualitativo en los factores socio-económicos, políticos y culturales. Este cambio cualitativo nos permite tener variables que benefician el avance de aquellos factores. Una de esas variables es la actividad turística, así como los espacios urbanos, la rentabilidad, el empleo, la sociedad, etc.

2. ¿Qué se entiende por sostenibilidad?

El concepto de sostenibilidad plantea la perpetuidad de la especie humana sobre el planeta. Para entender la sostenibilidad es preciso observar al mundo con una mirada global, es decir, sentirse ciudadanos del mundo, habitantes conscientes de que la vida humana se desarrolla en la Tierra. Este concepto, que en un primer momento se empleaba únicamente en el ámbito de la ecología, está relacionado a tres factores importantes: calidad, continuidad y equilibrio.

3. ¿Es lo mismo sostenible que sustentable?

Aunque hay diferencias semánticas entre ambos términos (sostener: mantenerse por sí mismo / sustentar: apoyar o defender algo), se asumen como equivalentes.

4. ¿Qué es el desarrollo sostenible?

Es un desarrollo que satisface las necesidades de las generaciones actuales sin poner en peligro la satisfacción de las necesidades de las generaciones futuras. El desarrollo sostenible es un  proceso  de  cambio  en  el  que  la  explotación  de  los  recursos,  la dirección de las inversiones, la orientación del desarrollo tecnológico y la transformación  institucional  se  ajustan  a  las  necesidades presentes y futuras. Tiene que ver con el manejo racional de los recursos existentes a fin de preservarlos para el futuro.

5. ¿Cuáles son los principios del desarrollo sostenible?

- La sostenibilidad ecológica: garantiza  que  el  desarrollo  sea compatible  con el mantenimiento de los procesos ecológicos esenciales, de la diversidad biológica y de los recursos biológicos.

- La sostenibilidad social y cultural: garantiza  que  el  desarrollo aumente el control de los hombres sobre sus propias vidas, sea compatible con la cultura y los valores de las personas afectadas, y mantenga y fortalezca la identidad de la comunidad.

- La sostenibilidad económica: garantiza  que  el  desarrollo  sea económicamente eficiente y que los recursos sean gestionados de modo que se conserven para las generaciones futuras.

6. ¿Está bien hablar de turismo sostenible?

Perfectamente válido. El  turismo  sostenible  se  define  como  un  modelo  de  desarrollo económico concebido para:

- Mejorar la calidad de vida de la comunidad receptora.

- Facilitar al visitante una experiencia de alta calidad.

- Mantener la calidad del medio ambiente del que tanto la comunidad anfitriona como los visitantes dependen.

7. ¿Cómo se comercializa el turismo sostenible en el mercado?

Se comercializa, por lo general, bajo el nombre de ecoturismo. El ecoturismo se caracteriza por ser no masificado, de bajo impacto, respetuoso con el medio natural y con la cultura local del destino. También es llamado turismo ecológico. Es preciso señalar, asimismo, que el turismo rural comunitario está considerado un turismo sostenible.

Referencias:

• OMT: “Desarrollo Turístico Sostenible. Guía para planificadores locales”.

• CARTA DEL TURISMO SOSTENIBLE. LANZAROTE, 27/28 ABRIL 1995

Mirador de Yanahuara, distrito arequipeño

Ciudad Blanca, la del eterno cielo azul, distintivamente bella de entre las muchas que ofrece el mapa urbano de América Latina. Destino turístico por excelencia, de irresistible encanto por su portentosa cultura cuya máxima expresión se deja notar en su regia arquitectura en sillar, en su digna historia y en sus respetables festividades religiosas. Hacedora de un exquisito menú gastronómico, que constituye la muestra de un singular mestizaje de ideas y sabores, delicia de propios y extraños. Espacio de pujante modernidad, donde el progreso encuentra una razón de ser. Custodiada por hermosos volcanes, adornada con seductoras andenerías, colmada de ricas tradiciones, llena de gente acogedora, Arequipa es todo lo bueno que se puede sentir y pensar de una ciudad peruana.

La pasión verbal no alcanza para hablar de Arequipa, cuyo Centro Histórico es Patrimonio Cultural de la Humanidad. Y con toda justicia, claro está.

Centro Histórico de Arequipa

Andenes de Paucarpata, distrito arequipeño

Viajero, ¿necesitas más razones para visitar Arequipa?

Considerado el conjunto monumental más grande y audaz de la amazonía peruana, el sitio arqueológico Gran Pajatén forma parte del Parque Nacional Río Abiseo, declarado Patrimonio Natural y Cultural de la Humanidad por la UNESCO en 1991 y 1992, respectivamente. Es, sin la menor duda, uno de los lugares más impactantes del Perú.

Las construcciones del complejo arqueológico, emplazadas en la Región San Martín, se relacionan con la cultura Chachapoyas (1200 – 1500 d.C.). Están formadas en su mayoría por edificios circulares, ubicados a diferentes niveles y precedidas por plataformas empedradas. Además se exhiben calles serpenteadas y plataformas donde se localizan las edificaciones circulares, las cuales están adornadas por representaciones antropomorfas, zoomorfas y geométricas. El cuerpo superior de los edificios presenta decoraciones con motivos geométricos de alto relieve. La mayoría de las construcciones está cubierta por una exuberante vegetación, lo que hace aún más admirable el esplendor paisajístico de la zona.

Por la belleza de su escenario natural y por ser un referente elocuente de la cultura amazónica, el sitio arqueológico Gran Pajatén es, como la Fortaleza de Kuélap, un destino imprescindible del Perú.

Fuente: Promperú